Politique d’expédition

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen aus der Schweiz auf qualitypellet.ch. Sie soll sicherstellen, dass Sie über unsere Versandrichtlinien und -verfahren informiert sind. Mit Ihrer Bestellung in unserem Shop akzeptieren Sie die hierin enthaltenen Richtlinien.

A. Versandkosten

Standardversand innerhalb der Schweiz: Kostenlos für alle Bestellungen.

B. Bearbeitungszeit, Lieferzeit & Annahmeschluss

Bestellbearbeitungszeit (Order Handling Time): 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).
Laufzeit / Transitzeit (Transit Time): 5–8 Werktage (Montag bis Freitag).
Annahmeschluss für Bestellungen (Order Closing Time): 17:00 Uhr (MEZ / GMT). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

C. Lieferbedingungen

Wir versenden unsere Produkte sicher und zuverlässig innerhalb der Schweiz.

D. Adressänderung

Die Lieferadresse kann nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

E. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Erhalt ändern oder stornieren möchten, akzeptieren wir Stornierungen jederzeit bis zum Versand. Ist die Bestellung bereits unterwegs, beachten Sie bitte unsere Rückgabepolitik.

F. Transportschäden

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sollte das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an uns, um die nächsten Schritte zu besprechen.